Гарантия на товар
Мы дорожим своей репутацией и поэтому работаем только с проверенными поставщиками.
Вы приобрели товар в одном из магазинов нашей сети и что-то пошло не так*
Иногда такое случается
В таком случае нужно обратиться в любой из наших магазинов имея при себе товар, упаковку, кассовый чек и гарантийный талон**
Первичный осмотр проводит продавец на месте
Если очевиден заводской брак, мы обменяем товар на аналогичный
Если истек гарантийный срок*** или поломка произошла по вашей вине - мы вынуждены отказать в гарантийном обслуживании и обязательно порекомендуем Вам сервисный центр, который поможет решить проблему неисправности.
В других случаях на экспертизу может потребоваться от 1 до 3 дней.
*Если товар просто не понравился или не подошёл?
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену
На основании Статьи 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», а также постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Атомайзер, картридж и дрип-тип (мундштук) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства РФ обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается.
Бокс-моды относятся в группу технически сложных, и используемые в быту товаров, т.к. имеют микропроцессор и цифровой блок, которые при надлежащем качестве, обмену и возврату не подлежат.
**Какой товар не подлежит гарантийному обслуживанию?
Гарантийные обязательства не распространяются на:
Расходные материалы (испарители, картриджи, спирали и т.п.)
Атомайзеры (за исключением полного производственного брака*)
Жидкости и ароматизаторы (производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения конечного потребителя)
Аксессуары (за исключением полного производственного брака)
На бокс-моды при наличие видимых механических, электрических и термических повреждений, следы залития, самостоятельного ремонта и модифицированного программного обеспечения.
*Полный производственный брак - продукция, изготовленная с нарушением или отступлением от стандартов, технических условий. Полным производственным браком считается совершенно негодная продукция.
***Какой гарантийный срок у товара?
Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара и составляет 90 календарных дней, т.к. срок гарантии определяет поставщик товара.
